Naša želja je da na našoj trgovini brightlullaby.com kupujete ugodno, sigurno i bezbrižno. Razumijemo da artikle kupujete bez probavanja stoga omogućavamo da u roku od 30 dana vratite ili zamjenite proizvod.
Zamjena artikla
Postupak zamjene je jednostavan. Artikle možete zamijeniti u roku od 30 dana od dana preuzimanja. Artikal zapakirajte i pošaljite na našu adresu. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda i fotokopiju računa. Važno je na obrazac pored svojih podataka upisati i artikal koji želite. Traženi artikal biti će poslan u najkraćem mogućem roku. Artikal odnosno artikle koje vraćate moraju biti neoštećeni, zapakirani u originalnu ambalažu, u istoj veličini i nenošeni. Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.
Povrat artikla
U roku od 30 dana od preuzimanja artikla imate pravo otkazati narudžbu bez navođenja razloga (NN 41/14, Članak 72. Zakona o zaštiti potrošača). Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda i fotokopiju računa. Potrebno je na obrazac upisati email s kojim ste registrirani na PayPal na koji će, u roku od 5 radnih dana, biti uplaćen povrat novca. Ukoliko nemate registraciju na PayPal-u, molimo upišite IBAN i ime i prezime vlasnika IBAN-a. Refundacija novca se izvršava u roku od 14 dana od datuma kada se Vaš paket vrati kod nas na stanju. Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.
Reklamacija
U slučaju reklamacije artikli se vraćaju u originalnoj ambalaži uz obavezno prilaganje ispunjenog obrasca za povrat proizvoda, u kojem se opisuje oštećenje uočeno na artiklu. Također prilaže i fotokopija računa. Reklamirani artikal biti će predan u reklamacijski odjel koji ocjenjuje opravdanost reklamacije. O riješenju reklamacije biti ćete obaviješteni u roku od 8 dana od primitka reklamacije. brightlullaby.com ne odgovara za oštećenja nastala prilikom nepravilne uporabe ili neodržavanja artikla, te mehaničkog oštećenja artikla.
Prilikom povrata, zamjene ili reklamacije artikla ne zaboravite priložiti obrazac i fotokopiju računa.
Artikli se vraćaju na:
Adresa za povrat robe za Hrvatsku i Sloveniju :
Tržaška cesta 82a,
1000, Ljubljana, Slovenija
* Parcel number je broj Vaše narudžbenice, koji dobijate u SMS-u prije isporuke Vaše pošiljke od kurira!
Sa pošiljkom OBAVEZNO treba priložiti svu prateću dokumentaciju i broj Vaše narudžbenice, koji u koliko niste sačuvali možete prepisati iz SMS-a koji ste dobili prije isporuke!
Sve pošiljke koje nemaju potpunu dokumentaciju - bitće automatski vraćene kupcu i to za njegov račun!
Da Vaša pošiljka bude isporučena kod nas na stanju, potrebna su do 1-2 tjedna, pošto je sjedište naše tvrtke u Sloveniji. Po primitku Vaše pošiljke, dobit ćete automatski e-mail, tako da ćete biti obavješteni, a onda ćemo odmah obraditi Vaš zahtjev za zamjenu ili povrat novca.
Ukoliko želite povrat novca imajte u vidu da se novci vraćaju u EURIMA i to po kursu dana kada vam se vrši uplata!
Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.
Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na e-mail: info@brightlullaby.com ili na telefonski broj: +386 51 327 753.
Reklamacije artikla oštećenih u transportu
Reklamacije artikala oštećenih u transportu se prihvaćaju u roku od sedam (7) dana od preuzimanja pošiljke. Reklamaciju nakon toga roka ne prihvaćamo. U slučaju da je oštećenje vidljivo već prilikom preuzimanja pošiljke, kupac pošiljku vraća, a od dostavljača zahtjeva zapisnik o oštećenju pošiljke. U takovom slučaju na taj način će kupac veoma brzo dobiti novi artikal.